מדיניות פרטיות – Velio

אנו ב-Velio (להלן: "האתר" או "החברה") מכבדים את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו שומרים עליו בעת גלישה ורכישה בחנות שלנו.

בעצם השימוש באתר וביצוע רכישה, הנך מסכים לאיסוף המידע ולשימוש בו בהתאם למפורט במסמך זה.

1. איסוף מידע אישי

בעת ביקור באתר או ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע הנמסר על ידך: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות, תתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, ומספר טלפון.

• פרטי תשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות סליקה חיצוניות ומאובטחות (כגון חברות אשראי או אפליקציות תשלום). האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך בשרתיו.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי (Cookies): בעת הגלישה, אנו אוספים מידע טכני באופן אוטומטי הכולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שבהם ביקרת וזמן השהייה באתר.

2. השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

• עיבוד, אישור ואספקת ההזמנות שלך לכתובת המשלוח.

• יצירת קשר במקרה של עדכונים לגבי ההזמנה, טיפול בהחזרות (לרבות מימוש הבטחת ה-60 ימים) ומתן שירות לקוחות.

• התאמה אישית של חווית הגלישה והצגת תכנים ומוצרים שעשויים לעניין אותך.

• ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים באתר כדי לשפר את החנות, לייעל מערכים ולשפר את חווית הקנייה.

• דיוור שיווקי (בכפוף לחוק): במידה ואישרת זאת במעמד הרכישה או ההרשמה, נשתמש בכתובת המייל ובמספר הטלפון שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מבצעים ומידע על מוצרים חדשים. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת דרך קישור ההסרה בתחתית כל הודעה או פנייה לשירות הלקוחות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה מתחייבת לא למכור או להעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים הנדרשים לתפעול השוטף:

• ספקי שירות חיצוניים: פלטפורמת המסחר Shopify (שעליה בנוי האתר), חברות שילוח ולוגיסטיקה, וחברות סליקה – אלו מקבלים רק את המידע הדרוש להם לצורך השלמת הרכישה והאספקה.

• כלי שיווק ואנליטיקה: אנו עשויים להשתמש בכלים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics או קמפיינים בפייסבוק) כדי לנתח נתונים ולהציג פרסומות רלוונטיות.

• דרישה חוקית: העברת המידע תיעשה אם נדרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותיה וקניינה של החברה.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובפיקסלים (כגון Facebook Pixel) כדי לשפר את תפקוד האתר, לאפשר שימוש בעגלת הקניות, לזכור העדפות משתמש ולהתאים עבורך קמפיינים פרסומיים ברחבי הרשת. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום עוגיות, אך ייתכן כי הדבר יפגע בחוויית המשתמש שלך או ביכולת לבצע רכישות באתר.

5. אבטחת מידע

אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להגן על המידע האישי שלך. חנות שופיפיי שלנו מאובטחת בפרוטוקול SSL מחמיר (הצפנת נתונים תקנית), וכל מערכות הסליקה עומדות בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS) הנדרשים לסחר אלקטרוני. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.

6. זכות העיון והתיקון

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגרי החברה. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

7. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה להסרה ממאגר המידע או בירור בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• דואר אלקטרוני: hello@velioskin.com